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1、 盖洛普Q12与吉尔伯特行为工程模型BEM2018年1月14日,我组织了性能提升的分享:技术控制先于人为控制。在谈到绩效改进的理论基础吉尔伯特行为工程模型(BEM)时,为了说明BEM的理论前瞻性和落地性,我和盖洛普的Q12做了一个对比。当时只是简单回应了一下,现在详细解释一下。说到盖洛普Q12,首先要说的是盖洛普 path。盖洛普用了60年的时间深入研究了企业成功因素之间的关系,建立了描述员工工作绩效和公司最终经营绩效的路径,即盖洛普 path。
大多数企业只关注财务指标的前三名,但当这些指标发生时,就已经成为过去,所以被称为滞后指标。而其他先行指标是滞后指标的根本原因。公司营业额的增长是因为我们有一定的忠实客户群和愿意为他们服务的员工。这些高度敬业的员工也是因为优秀管理者的管理,优秀管理者的评选归功于公司。从整个路径来看,只有从“发现优势”到“忠诚客户”的领先指标达到先进水平后,才能提升最后三个阶段的关键绩效。
2、 盖洛普的“优势理论”具体内容是什么?盖洛普以人文主义的视角洞察人性,提出优越感理论,即优越感由天赋、技能和知识组成。技能和知识可以很容易的教出来,但是天赋不行。要想管好人,首先要管好人,用好人。人是很难改变的,所以在做管理员的时候,重要的是发挥自己的优点而不是克服自己的缺点。盖洛普还认为,为员工创造环境,发挥员工的优势,是管理员工的根本。就是让每个员工都有主人翁意识。
盖洛普是广告研究、媒介研究、市场研究的知名前辈。他主张广告应该为消费者的教育需求提供信息和消费需求,坚持用科学调查的方法来衡量消费者的需求和广告效率。从论文和两次采访中,我们可以找到盖洛普关于广告和研究的想法。他指出,广告应该为许多消费专家提供一个目标,列出广告商过于关注产品和销售,而不是消费。盖洛普建议在这个意识形态起决定性作用的时代,广告应该通过一个消费研究来决定消费者是否应该购买。
3、智识拼图丨 盖洛普Q12测评法George盖洛普(19011984)美国爱荷华大学博士,美国数学家和社会学家,抽样调查方法的创始人,盖洛普 公司(世界著名的民意调查和商业调查/咨询/)-0/的传说离不开民意调查,或者说是民意调查有了盖洛普Q12评价方法包括12个问题,是评价一个职场优势最简单、最准确的方法,也是衡量一个企业管理优势的12个维度。
经常以问卷的形式出现(如下图),多用于调查员工敬业度和企业满意度。该评价方法具有重点突出、易于操作的特点。我知道Q1公司我的工作要求是衡量我们进步的里程碑。知道公司对自己的要求就像知道通往成功的道路。Q2:我有做好工作所需的材料和设备。向员工提供做好本职工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为,也是最大限度发挥员工潜能的前提。
4、 盖洛普优势识别器是什么?盖洛普科学家团队开发了一种科学优势测量工具,即盖洛普Advantage Identifier,并将这种独特的测量工具编入了一本名为FindYourStrengths的书中。这本书介绍了34个主题和行动建议,也就是用白话文介绍了34种人格特征,这34种人格分别有哪些优点,如何扬长避短。每本书都有密码。有了这个代码,你就可以登录并使用第二代StrenghtsFinder2.0作为测量工具,了解你的性格优势在哪里。
5、乔治· 盖洛普的学会质疑虽然盖洛普创造了那么多辉煌,但没有辉煌的成就可以一蹴而就,没有成功可以永远一帆风顺。盖洛普民意调查成功的背后,有过质疑和打击。一则广为流传的调查轶事说明了公众对调查的怀疑和不信任。在普林斯顿的一次聚会上,一个女人问盖洛普:“为什么我没有被调查?”盖洛普解释道:“你被调查的可能性就像人被雷劈一样。
“这个故事充分说明了早期大众对民意调查的不信任和怀疑,但是盖洛普并没有因为人们的怀疑而怀疑或放弃对民意调查的坚持和研究。一系列的成绩恰恰证明了他的坚持是对的,特别是在1936年成功预测富兰克林·罗斯福总统当选后,他的权威和信誉越来越受到信任。不过,盖洛普也是被重菇打了,12年后,他的机构预测托马斯·杜威将在1948年大选中以5%比15%的优势击败哈里·杜鲁门,但结果是错误的。